Елизавета Порошина, «Деловой квартал», 27.05.2025
Управляющая сети оптик «Культура зрения» Александра Копылова – о том, как компания меняет подход к бизнесу, создает культурный код региона и помогает людям видеть больше
В последние годы все больше компаний стремится стать частью общественно значимых процессов. Среди тех, кому это успешно удается, – сеть оптик «Культура Зрения», которая представлена в Екатеринбурге и Свердловской области. Вдохновленная идеей «видеть больше» (как в прямом, так и в переносном смысле), сеть активно поддерживает культурные и социальные проекты нашего региона.
В интервью DK.RU управляющая сети оптик «Культура зрения» Александра Копылова рассказала, зачем она вкладывается в балет, выставки и фестивали, и о том, что не просто продает оптику, а работает на перспективу.
Ваша сеть клиник придерживается философии «видеть больше». Как вы ее монетизируете?
– Когда мы определяли вектор развития компании, понимали, что у оптики есть своя специфика. Как правило, люди очень бережно относятся к своему зрению и доверяют только проверенным специалистам – тем, кого им посоветовали. Поэтому стандартные для ритейла инструменты работы с аудиторией в нашей сфере неэффективны.
Постепенно мы пришли к пониманию, что коммуникация с аудиторией должна строиться на общих ценностях – тех, что близки и нам, и нашим клиентам. Мы начали искать объединяющую тему и вскоре поняли: это культура, искусство и образовательные инициативы. Именно они помогают расширять горизонты и смотреть на мир шире – не только глазами, но и через внутреннее восприятие.
Как только мы начали развиваться в этом направлении, стали об этом говорить, формулировать свои ценности – практически сразу почувствовали отклик. Нас начали приглашать к участию в интересных культурных проектах.Так, например, мы стали сотрудничать с театром «Урал Опера Балет» – и вот уже более двух с половиной лет продолжается плотная совместная работа. В прошлом году мы сняли фильм о закулисье театра – о том, как создается балет. А в этом году сделали выставку эскизов режиссера, художника-постановщика Юлианы Лайковой — она была представлена в Ельцин Центре. Также мы участвовали в книжных фестивалях, таких как «Красная строка». Мы сотрудничаем со Свердловской организацией Союза кинематографистов и поддерживаем ежегодный фестиваль «Неделя уральского кино»
Открытие выставки «Культура зрения. Эскизы выставки Юлианы Лайковой к балету «Каменный цветок»
За последние два года мы реализовали большое количество культурных проектов. И, по нашему мнению, это существенно повлияло на узнаваемость бренда и отношение к нему со стороны целевой аудитории – образованных, вдумчивых людей, которые заботятся о своем здоровье. В свою очередь мы стремимся к тому, чтобы каждая рекламная интеграция была органичной, нативной – не раздражала, а, наоборот, дополняла культурный опыт, помогала узнавать новое, вызывала интерес.
Как вы измеряете успех культурных инициатив?
– Конечно, мы оцениваем стандартные KPI: посещаемость, публикации. Но нам важны не только они.
Когда мы видим счастливых зрителей, которые делятся впечатлениями о том, как благодаря нам смогли по-новому взглянуть на привычные вещи – это и есть настоящий успех. Это больше, чем стандартные KPI – это про создание ценностей, которые формируют наш имидж, укрепляют доверие и строят глубокую связь с аудиторией.
Приведу пример. У нас с театром «Урал Опера Балет» есть интереснейший проект по тифлокомментированию балета. Это уникальный опыт для страны – в России на язык слепых и слабовидящих переведено буквально несколько постановок, и одна из них – наш балет «Каменный цветок». Перед тифлокомментатором стоит очень тонкая и сложная задача – не просто описать действия на сцене, а подобрать такие слова и образы, которые позволят слабовидящим зрителям прочувствовать балет через словесное описание – практически так же полноценно, как это делает человек с хорошим зрением.
Новый салон оптики «Культура зрения» на ул. Академика Парина, 37а
Инновации в оптике развиваются довольно активно. Какие из них вы уже внедрили и предлагаете своим клиентам? И за какими будущее?
– Технологии в оптике – это настоящая революция. Обозначу несколько направлений, где мы активно внедряем новые решения.
Первое – работа офтальмологов. Если 10-15 лет назад диагностика пациентов сводилась к тому, что им предлагали прочитать буквы с таблички, то сейчас подходы серьезно изменились. В нашей сети применяются европейские стандарты подбора коррекции, а наши офтальмологи и оптометристы работают на самом современном оборудовании.
Второе – работа консультантов. Раньше было принято подбирать одну пару очков для постоянного ношения. Сегодня мы понимаем, что для каждой жизненной ситуации – работы за компьютером, занятий спортом, вождения автомобиля – нужен свой тип коррекции. Подбор очков и линз стал более гибким и персонализированным. Поэтому, когда вы приходите в профессиональную сеть, вы получаете не просто коррекцию зрения здесь и сейчас, а помощь в том, чтобы сделать свою жизнь комфортнее в любой ситуации.
- Третье – непосредственно оптика. Очковые линзы стали более технологичными: они учитывают гораздо больше зрительных параметров пациента, а процесс адаптации пациента к ним стал проще и комфортнее.
Сегодня мы можем предложить прогрессивные линзы, которые обеспечивают четкое зрение на разных расстояниях – как вдали, так и вблизи. Это очень удобный формат, позволяющий заменить несколько пар очков одной. Также появились очковые линзы, предназначенные для контроля и замедления прогрессирования миопии – это особенно актуально для детей в возрасте 5–10 лет, чье зрение может резко ухудшаться из-за увеличения зрительных нагрузок и активного роста организма.
Центр контактной коррекции зрения на ул. Московская, д. 4, Екатеринбург, тел: +7 (922) 100-80-37
Вы не только предоставляете услуги, но и занимаетесь просвещением клиентов – почему?
– Оптика – достаточно закрытая сфера. Немногие клиенты понимают, что происходит с их зрением, какие именно средства коррекции им подходят, и просто полагаются на специалиста – по сути, происходит закрытая продажа. Мы же стараемся выстроить диалог и научить человека использовать оптику так, чтобы сделать жизнь более комфортной.
Для нас просвещение – это не затраты, а вклад в будущее бренда. Знакомство клиентов с возможностями современной оптики действительно помогает повысить доверие. Клиент видит, что мы не стремимся просто что-то продать, а действительно заботимся о его зрении. Это формирует лояльность. Когда человек понимает, что получил качественное решение – он возвращается снова.
